Dijitalleşmede Yeni Zirve: İnternete Erişim Oranları Büyüyor
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), ülkenin dijital dönüşüm hızını ve teknoloji alışkanlıklarını ortaya koyan "Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2026" sonuçlarını kamuoyu ile paylaştı. Raporda öne çıkan verilere göre, 16-74 yaş aralığındaki bireylerin internet kullanım oranı, geçtiğimiz yılki yüzde 90,9 seviyesinden yüzde 92,3’e tırmandı. Cinsiyet kırılımı incelendiğinde bu oranın erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olduğu saptandı.
E-Devlet ve Dijital Kamu Hizmetlerine İlgi Yüksek
Dijital kamu hizmetlerinin tabana yayılması ivme kazandı. Son bir yıl içerisinde e-Devlet ve resmi makamların internet siteleri üzerinden kamu hizmeti alanların oranı genel toplamda yüzde 76 olarak belirlendi. Söz konusu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda yüzde 69,4 olarak gerçekleşti.
Yaş gruplarına göre dijital kamu hizmeti kullanımında 25-34 yaş grubu yüzde 93 ile zirvede yer alırken, 65-74 yaş grubunda bu oran yüzde 31,3'e kadar geriliyor. E-Devlet kapısına başvuran kullanıcıların temel hedeflerinde ise ilk sırayı yüzde 65,6 ile kişisel bilgilere erişim çekiyor. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma işlemleri ve yüzde 45,7 ile bilgi edinme talepleri takip ediyor.
E-Ticaret Hacmi ve Online Eğitimde Güçlü Artış
Araştırma, perakende sektöründeki dijitalleşmenin boyutlarını da gözler önüne seriyor. 2025 yılında yüzde 55,7 seviyesinde olan internet üzerinden mal ve hizmet satın alma (e-ticaret) oranı, 2026'da yüzde 60 bandına ulaştı. E-ticaret platformlarını kullanan erkeklerin oranı yüzde 63,4, kadınların oranı ise yüzde 56,6 olarak ölçüldü. Tüketicilerin e-ticaret alışkanlıklarının güncelliğine bakıldığında, bireylerin yüzde 48,3’ünün son 3 ay içerisinde sipariş verdiği tespit edildi.
Öte yandan, dijital kanalların eğitim amacıyla kullanımı da artış trendinde. Son 3 ay içinde mesleki veya özel amaçlarla online eğitim faaliyetlerine katılanların oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan sıçrama yaparak yüzde 22,9'a ulaştı. Eğitim amaçlı kullanımda kadınlar yüzde 23,5 ile erkekleri (yüzde 22,4) geride bıraktı.
Sosyal Medya Tercihleri ve Cihaz Yatırımları
Dijital platform tercihlerinde mesajlaşma ve video devleri pazar payını korumaya devam ediyor. Kullanıcıların yüzde 90’ı WhatsApp kullanırken, YouTube yüzde 77,6 ile ikinci, Instagram ise yüzde 71,1 ile üçüncü sırada konumlandı. Cinsiyete dayalı kullanım alışkanlıklarında; erkeklerin yüzde 92,5 ile WhatsApp, yüzde 80,1 ile YouTube, yüzde 71,9 ile Instagram kullandığı görülürken, kadınlarda bu oranlar sırasıyla yüzde 87,6, yüzde 75 ve yüzde 70,2 olarak kaydedildi.
İnternete bağlı cihaz ekosistemine bakıldığında, akıllı televizyonların yüzde 62 ile pazarı domine ettiği görülüyor. Ev elektroniğindeki akıllı dönüşüm dikkat çekerken, internet bağlantılı beyaz eşya ve robot süpürgelerin kullanım oranı yüzde 18,6'ya ulaştı. Akıllı saat, kulaklık ve giyilebilir teknolojiler ise yüzde 16,7'lik pay aldı.
Ekonomi ve teknoloji piyasaları açısından en kritik verilerden biri de tüketici satın alma kriterlerinde ortaya çıktı. Son 3 ay içinde bilgisayar, tablet veya telefon satın alan bireylerin yüzde 89,3'ü "fiyat" etiketini en önemli unsur olarak belirledi. Fiyat parametresini; yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile cihazın enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, boyut ve tasarım faktörleri izledi.
